imag-flecha-roja 1.- ¿Comprar un dispositivo o alquilarlo?
imag-flecha-roja 2.- ¿Cómo se realiza el cobro del servicio?
imag-flecha-roja 3.- ¿Si se encuentra en el interior del país hay algún recargo en el servicio?
imag-flecha-roja 4.- ¿Cómo se realiza el despacho de consumible?
imag-flecha-roja 5.- ¿Cuál es el tiempo de respuesta al solicitar consumibles?
imag-flecha-roja 6.- ¿Cuánto es el tiempo de respuesta para el mantenimiento correctivo?
 

R1: Desde el punto de vista económico, si usted adquiere dispositivos de impresión y copiado para su empresa, se compromete con una fuerte inversión de dinero. Contratando un outsourcing la inversión disminuye considerablemente, ya que sólo pagaría una mensualidad. Esto le permitirá invertir su dinero en áreas de mayor provecho para su negocio, generando un retorno de su inversión.

Por otro lado, todos los dispositivos que compre, pasarían a ser activos de su empresa, obligándolo a pagar impuestos por ellos; a diferencia de los equipos que utilice por outsourcing.

Además, debe considerar que los equipos se deprecian rápidamente con el tiempo, debido a los constantes avances e innovaciones tecnológicas; pero bajo la modalidad de outsourcing su empresa no absorbería esta depreciación.

Entonces, desde todo punto de vista, contratar un outsourcing que le permita pagar mensualmente por el uso de los dispositivos, entrega de consumibles, kit de mantenimiento, repuestos, soporte y el disfrute de beneficios adicionales resulta la mejor opción.

  R2: La forma más común es a través de un cargo fijo mensual, que se cobra por adelantado, correspondiente al alquiler del equipo, más un cargo variable, según la cantidad de copias que realice, que se cobra vencido.

  R3: Nuestro servicio de outsourcing no tiene ningún recargo en el interior del país, los despachos se realizan a través de las mejores compañías de encomienda y no tienen costo adicional. Además contamos con técnicos a nivel nacional, que realizan el soporte preventivo y correctivo, asegurándole un tiempo de respuesta sin competencia.
 

R4: El despacho de consumibles se programa mensualmente en todo el territorio nacional, según estadísticas mensuales de consumo.

Para el área metropolitana utilizamos nuestra flota de transportes y para las zonas foráneas nos apoyamos en la logística de las mejores compañías de encomienda, para cumplir eficientemente con todos los envíos.

  R5: Después de hacer el requerimiento a nuestro Centro Integral de Atención al Cliente (CIAC) damos respuesta entre 24 y 48 horas para las ciudades principales, mientras que en las zonas foráneas el tiempo de respuesta es de 72 horas máximo.

  R6: Después de haber hecho el requerimiento a nuestro Centro Integral de Atención al Cliente (CIAC), el tiempo de respuesta es de 6 horas hábiles. Aplican ciertas excepciones en las zonas foráneas.